Politique de confidentialité

Chez NCO, nous respectons votre vie privée. Veuillez lire notre politique de confidentialité pour savoir comment nous traitons vos données.

Qui sommes nous?

NCO Europe Ltd sera le processeur de données pour toutes les données que nous détenons à votre sujet. Le numéro d'enregistrement de notre société est 3122581 et notre adresse enregistrée est New City House, 57-63 Ringway, Preston, Lancashire, PR1 1AF.

 Il se peut que nous ayons été en contact avec vous car l'un de nos clients vous a autorisé à traiter avec nous en leur nom. Cette autorisation nous a été communiquée par le client soit verbalement, par écrit, soit à la suite de la remise d'une procuration.

Qui sont nos clients? Nos clients sont connus comme le responsable du traitement de vos données, ce qui signifie qu'ils déterminent comment vos données sont traitées et dans quel but. En tant que responsable du traitement des données, nous traitons vos données au nom de nos clients conformément à nos intérêts commerciaux légitimes et à ceux de nos clients. Nos clients sont les propriétaires légaux du compte avec le solde impayé qu'ils ont transféré à NCO Europe pour gérer en leur nom. Pour plus de détails sur l'identité du client et du propriétaire légal d’un compte, veuillez vous référer à toute correspondance que le client a reçue de NCO Europe, ou alternativement, vous pouvez nous contacter à l'adresse en haut de cet avis, en nous envoyant un e-mail à correspondence@ncoeurope.com, ou en nous appelant au 0330 060 1500.

Quelles données détenons-nous sur vous?

Les données que nous détenons sur vous sont classées comme données personnelles. Les données personnelles sont toutes les données qui vous concernent, une personne vivante, qui vous permet d'être identifié à partir de ces données. Les types de données personnelles que nous détenons sur vous sont votre nom, votre date de naissance, votre adresse et vos coordonnées. Nous ne conserverons vos données que si vous avez été autorisé par l'un de nos clients à traiter avec nous en leur nom.

Pourquoi avons-nous besoin de vos données?

Le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour la poursuite des intérêts légitimes de NCO Europe et du client. L’intérêt légitime de NCO Europe et du client est de gérer le compte avec le solde impayé dont le client est le propriétaire légal, provenant d’un accord de crédit entre le client et notre client, ou le créancier auprès duquel notre client a acheté le compte.

Que faisons-nous de vos données?

Toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet seront traitées par notre personnel au Royaume-Uni dans le but de gérer le compte au nom de notre client. À moins que nous ne soyons autorisés à le faire, nous n’enverrons vos données à aucun autre tiers, à l’exception des fournisseurs externes qui nous aident à remplir nos obligations contractuelles envers notre client et à poursuivre nos intérêts légitimes. Les détails de ces entreprises et les services qu’elles fournissent sont:

Critiqom Ltd de Document House, Strathclyde Business Park, Phoenix Crescent, Bellshill, ML4 3NJ. Critiqom fournit des services d’impression et d’envoi de lettres à NCO Europe afin que nous puissions leur envoyer en toute sécurité certaines de vos données personnelles pour leur permettre d’imprimer et de vous envoyer notre correspondance.

Pendant combien de temps conserverons-nous vos données?

Nous conserverons vos données personnelles pendant une période de 6 ans après la fermeture du compte afin de fournir à notre client les services requis par notre accord contractuel avec lui. La fermeture du compte peut résulter du paiement intégral du solde impayé, de la conclusion d'un accord de règlement ou de la fermeture du compte par NCO Europe. Nous pouvons également être tenus de fournir vos données à un régulateur, un organisme gouvernemental ou une agence de référence de crédit à la suite d'une enquête ou d'une plainte. Le stockage de vos données pendant 6 ans nous permet de le faire.

Données personnelles sensibles

Étant donné que vous êtes un tiers autorisé agissant au nom d'un client, nous n'aurions normalement pas besoin de stocker des données personnelles sensibles vous concernant, mais il peut s'agir de cas où vous jugez approprié de nous informer de tout problème de santé ou handicap que vous avez ou avez eu auparavant. Ce type de données est connu sous le nom de données personnelles sensibles et afin de nous permettre de les traiter, nous obtiendrons votre consentement explicite à ce sujet au moment où vous nous fournissez les informations. Les données personnelles sensibles seront partagées avec notre client, car il est le propriétaire légal du compte et le responsable du traitement, mais il ne sera pas partagé avec des tiers. Les données personnelles sensibles seront stockées sur le compte du client jusqu'à 6 ans après la fermeture du compte, ou jusqu'à ce que vous nous informiez que vous ne souhaitez plus que nous traitions ces données, et elles seront supprimées.

 Quels sont vos droits sur vos données?

En vertu du règlement général sur la protection des données (EU GDPR), vous disposez de plusieurs droits concernant la manière dont vos données sont traitées et comment vous pouvez y accéder. Vous avez le droit d'accéder aux données que NCO Europe détient sur vous et aux informations sur la façon dont elles sont traitées. Vous pouvez demander ces informations gratuitement et nous vous répondrons dans les 30 jours en vous fournissant une copie de toutes les données que nous détenons à votre sujet. Vous avez le droit de faire effacer vos données personnelles si la finalité de leur traitement par NCO Europe n'est plus valable, ou si les données ont été traitées illégalement. Vous avez également le droit de retirer votre consentement au traitement des données personnelles sensibles et de faire effacer ces données. Vous avez le droit à la portabilité des données, ce qui signifie que vous pouvez demander à NCO Europe de vous fournir toutes vos données personnelles sous forme électronique afin que vous puissiez ensuite envoyer ces données à d'autres entreprises. Vous pouvez également demander que NCO Europe transfère ces données pour vous à d'autres entreprises et nous le ferons lorsque vous nous aurez fourni les détails de l'endroit où les données doivent être envoyées. Vous avez le droit de rectifier vos données si vous pensez que les données détenues par NCO Europe sont inexactes ou incomplètes. Vous pouvez nous informer de toute divergence avec vos données personnelles et nous mettrons à jour nos enregistrements en conséquence lorsque cela est nécessaire, ainsi qu'en informant notre client et tout tiers concerné des modifications apportées. Vous avez le droit d'empêcher NCO Europe de traiter vos données si vous pensez que nous stockons des données personnelles vous concernant sans vérifier leur exactitude, vous pensez que notre traitement de vos données est illégal ou si nous n'avons plus besoin de stocker les données personnelles mais vous ne souhaitez pas que les données soient effacées car vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre une action en justice.

Vous avez le droit de soulever vos objections au traitement de vos données personnelles si vous pensez que NCO Europe n'a pas de motifs légitimes pour le traitement de vos données ou que le traitement est illégal. Vous pouvez exercer l'un des droits expliqués ci-dessus en nous écrivant à l'adresse indiquée en haut de cet avis, en nous écrivant à correspondence@ncoeurope.com ou en nous appelant au 0330 060 1500. Lorsque vous nous contactez, veuillez fournir votre référence NCO Europe si possible.

Comment pouvez-vous soumettre une plainte?

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant la manière dont NCO Europe a traité vos données, y compris en ce qui concerne les droits expliqués ci-dessus, vous pouvez contacter notre service d’expérience client en leur écrivant à l'adresse en haut de la lettre, en les appelant au 0330 060 1122 ou en les envoyant par e-mail à plaintes@ncoeurope.com. Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse de l'équipe de l'expérience client ou si vous pensez que vos données sont traitées illégalement, vous pouvez vous plaindre auprès du bureau du commissaire à l'information (ICO) en visitant leur site Web https://ico.org.uk/ préoccupations / ou en les appelant au 0303 123 1113.Vous pouvez également contacter Joanne Cowens, responsable de la protection des données de NCO Europe, en l’appelant au 0330 060 1494 ou en lui envoyant par e-mail à joanne.cowens@ncoeurope.com.

Avis de confidentialité du Candidat NCO Europe:

Qui sommes nous?

NCO Europe Ltd sera le responsable du traitement des données que nous détenons à votre sujet. Le numéro d'enregistrement de notre société est 3122581 et notre adresse enregistrée est New City House, 57-63 Ringway, Preston, Lancashire, PR1 1AF.

Quelles données détenons-nous sur vous?

Les données que nous détenons sur vous sont classées comme données personnelles. Les données personnelles sont toutes les données qui vous concernent, une personne vivante, qui vous permet d'être identifié à partir de ces données. Le type de données personnelles que nous détenons sur vous est ce qui est contenu dans votre CV que vous pouvez nous avoir envoyé directement ou via une offre d'emploi en ligne, ou ce qui est contenu dans un formulaire de candidature que nous vous avons demandé de remplir avant un entretien, tel comme, votre nom, votre adresse, vos coordonnées, vos antécédents professionnels, vos antécédents scolaires et les détails de toute condamnation pénale ou crédit défavorable.

Pourquoi avons-nous besoin de vos données?

NCO Europe a un intérêt légitime à stocker et traiter vos données aux fins du traitement de votre candidature afin d'évaluer votre aptitude à un poste au sein de l'entreprise. Nous sommes également tenus d'effectuer des vérifications de présélection avant votre embauche dans le cadre du processus de demande.

Que faisons-nous de vos données?

 Toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet seront traitées par notre personnel au Royaume-Uni à l'adresse indiquée en haut de l’avis afin de traiter votre demande. À moins que nous ne soyons autorisés à le faire, nous n'enverrons pas vos données à un autre tiers, à l'exception des fournisseurs externes qui nous aident à effectuer nos vérifications de sélection préalables à l'emploi. Les détails de ces entreprises et les services qu'elles fournissent sont:

Iron Mountain UK (PLC) de Cottons Center, 3e étage, Tooley Street, Londres, SE1 2TT. NCO Europe effectue des sauvegardes régulières de leur base de données système qui sont stockées sur une bande cryptée dans une installation d'Iron Mountain, vos données peuvent donc être envoyées à Iron Mountain dans ce format. Les bandes ne sont accessibles qu'à l'équipe de sécurité des informations de NCO Europe.

Disclosure Services Limited de 15 Perry Avenue, Rhewl, Oswestry, Shropshire, SY10 7AW. Nous envoyons vos données aux services de divulgation pour leur permettre d'effectuer un contrôle du service de divulgation (DBS) sur vous en notre nom. Le but est de vérifier si vous avez des condamnations pénales.

Equifax Limited de Capital House, 25 Chapel Street, Londres, NW1 5DS. Nous envoyons vos données à Equifax afin qu'ils puissent effectuer une vérification en notre nom pour voir si vous avez un crédit défavorable.

GB Group PLC de The Fondation, Herons Way, Chester, CH4 9GB. Nous envoyons vos données à GB Group à des fins de vérification d'identification électronique. Toutes les activités de traitement effectuées par NCO Europe et les fournisseurs mentionnés ci-dessus le sont conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) et nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir la confidentialité et le traitement sécurisé de vos données personnelles.

Pendant combien de temps conserverons-nous vos données?

Si vous nous avez envoyé un CV directement ou via une offre d'emploi en ligne mais que nous ne vous avons pas invité à un entretien, nous conserverons votre CV pour une période de 3 mois pour de futurs recrutements. Après 3 mois, votre CV sera définitivement supprimé. Si vous avez été invité à un entretien, vous aurez rempli des formulaires demandant les données décrites ci-dessus dans l’avis. NCO Europe stockera ces données jusqu'à ce qu'une décision ait été prise sur votre candidature, auquel cas, si vous n'avez pas réussi dans votre candidature, nous supprimerons toutes les données vous concernant. Si votre candidature a été retenue et que l'on vous propose un poste chez NCO Europe, nous conserverons vos données conformément à notre politique de confidentialité des employés pendant la durée de votre emploi. Une copie de ce document vous sera fournie à la date à laquelle vous commencerez à travailler, ou vous pouvez également en demander une copie à un membre du service des ressources humaines.

Données personnelles sensibles

Certaines des données que nous collecterons auprès de vous dans le cadre du processus de candidature, telles que les détails de toute condition médicale ou handicap, ou potentiellement des données relatives à votre casier judiciaire ou à votre dossier de crédit, sont classées comme données personnelles sensibles. Comme nous traitons votre candidature à un poste au sein de l'entreprise, NCO Europe a un intérêt légitime à demander, stocker et traiter ces données conformément au règlement général sur la protection des données.

Quels sont vos droits sur vos données?

En vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant la manière dont vos données sont traitées et comment vous pouvez y accéder. Vous avez le droit d'accéder aux données que NCO Europe détient sur vous et aux informations sur la façon dont elles sont traitées. Vous pouvez demander ces informations gratuitement et nous vous répondrons dans les 30 jours en vous fournissant une copie de toutes les données que nous détenons à votre sujet.Vous avez le droit de faire effacer vos données personnelles si la finalité de leur traitement par NCO Europe n'est plus valable, ou si les données ont été traitées illégalement.Vous avez le droit à la portabilité des données, ce qui signifie que vous pouvez demander à NCO Europe de vous fournir toutes vos données personnelles sous forme électronique afin que vous puissiez ensuite envoyer ces données à d'autres entreprises. Vous pouvez également demander que NCO Europe transfère ces données pour vous à d'autres entreprises et nous le ferons lorsque vous nous aurez fourni les détails de l'endroit où les données doivent être envoyées. Vous avez le droit de rectifier vos données si vous pensez que les données détenues par NCO Europe sont inexactes ou incomplètes. Vous pouvez nous informer de toute divergence avec vos données personnelles et nous mettrons à jour nos enregistrements en conséquence lorsque cela est nécessaire.Vous avez le droit d'empêcher NCO Europe de traiter vos données si vous pensez que nous stockons des données personnelles vous concernant sans vérifier leur exactitude, vous pensez que notre traitement de vos données est illégal ou si nous n'avons plus besoin de stocker les données personnelles mais vous ne souhaitez pas que les données soient effacées car vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre une action en justice.Vous avez le droit de soulever vos objections au traitement de vos données personnelles si vous pensez que NCO Europe n'a pas de motifs légitimes pour le traitement de vos données ou que le traitement est illégal. Vous pouvez exercer l'un des droits expliqués ci-dessus en nous écrivant à l'adresse indiquée en haut de cet avis, en nous écrivant à deborah.nichol@ncoeurope.com ou en nous appelant au 0330 060 1473.

Comment pouvez-vous vous plaindre?

Si vous souhaitez déposer une plainte sur la manière dont NCO Europe a traité vos données, y compris en relation avec les droits expliqués ci-dessus, vous pouvez contacter notre service RH en leur écrivant à l'adresse en haut de la lettre, en les appelant au 0330 060 1473 ou en les envoyant par e-mail à deborah.nichol@ncoeurope.com. Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse du service des ressources humaines ou si vous pensez que vos données sont traitées illégalement, vous pouvez vous plaindre auprès du bureau du commissaire à l'information (ICO) en visitant leur site Web https://ico.org.uk/concerns / ou en les appelant au 0303 123 1113.Vous pouvez également contacter Joanne Cowens, responsable de la protection des données de NCO Europe, en les appelant au 0330 060 1494 ou en les envoyant par e-mail à joanne.cowens@ncoeurope.com.

)
Besoin d’aide ?
Vous pouvez nous joindre au 0800 946 038
Fermer